搬家價格不說清楚鬧矛盾

     編輯：  2012年 10月 04日  本文來自: 深圳搬家公司
 因爲快過中秋和十一了，即將到來的長假讓每一個人都很期待。在臨放長假的前幾天，我們深圳黄金城官网搬家公司很忙，就連小編我也出去搬家，每天的三餐都是在外面解決，還是忙的前腳搭後背。二十七號，我們公司的十幾名搬家工人在福田區車公廟給一個客戶搬公司，本來做的很好，過程很順利，但客戶就是不滿意。在最後結算費用的時候客戶的做法還讓工人很無語，當時，我也在現場。而第二天又出現同樣的事情，這是怎麼回事？
    回公司我把事情的原委說了，既然已經這樣了我們還能說什麼？本想回家洗澡睡覺的，我的手機響了，我一接聽才知道是今天少給我們一千塊錢的那個客戶，他說“明天還要我們去把剩下的一百多個卡位全部拆散，然後搬到蛇口這邊的倉庫”。我對客戶說今天這樣子讓我在公司面前不好交代，你還是再找一家公司吧？但那位客戶不答應，還說“就因爲我們服務好才找你們，今天的事情不怪我們，是你們安排這麼小的車，再說了這個價格已經很不錯了”。爲了避免在二十八號出現同樣的事情，我就跟客戶說我們乾脆來個包乾價格，事先談好，不管我們搬多少車，包括拆屏風一共多少錢就成？客戶說“這樣好啊，免得扯皮，我最不願意扯皮了”。經過一番計算，我最後給客戶報價三千五百塊，拆一百五十個卡位，拆五個大書櫃和四張大班臺，然後全部搬到蛇口這邊的倉庫放好。客戶當時也答應了，要一再要求我們務必在二十八號早上七點鐘到，還要我們在二十八號下午兩點鐘之前搬完，因爲房東在兩點鐘的時候來鎖門。
   本以爲二十八號這天搬完客戶的東西之後客戶就不會再找理由扣錢，可沒想到的是從頭至尾沒看到客戶到場，只有客戶這邊的幾個員工。在搬完後我給客戶打電話，客戶說他在開車，一會回覆我，就把電話掛了。這時候客戶這邊的一個員工的電話電話響了，那位員工接了電話之後就跑到路邊，一輛小車停下來給了他一個信封就走了。那位員工回來現場之後就說你開個收據，還說老闆把錢已經給他了。當時我以爲這回客戶應該不會扣錢，就開了一張三千五百元的收據給了客戶那邊的那位員工，客戶方的那個員工把信封給我，然後就招呼公司其他的人走了。我照例打開信封點一下，結果只有兩千八百塊，客戶又扣了我們七百塊。我當即給客戶打電話，但提示是關機。很明顯客戶完全是故意這麼做的，二十八號這天連現場都不到，刻意避免跟我們見面。
   說真的，連續兩天都遭受同一件事情，心裏有點不愉快，雖然公司沒怪我們，但我心裏還是不好受。二十七號客戶少給錢還找個理由，但二十八號這天客戶就不應該啊，我們是談好的包乾價格，要是嫌貴可以不用我們，但不能用這種方式啊？我們信任客戶客戶卻用這種方式來回報我們，說真的，在中山搬家也有十幾年，這樣的事情還真是第一次遇到。  二十七號中午，我和公司的另外五名搬家工人正從羅湖搬完家回公司，在濱河路上我接到公司的電話，要求我們立即到福田區的車公廟一個叫海鬆大廈的寫字樓去搬公司。公司的接線員說客戶方催得很急，要我們現在就過去，待會公司還派另外一輛車過來和安排七個人來。聽到公司的安排，我們五個人就去車公廟的海鬆大廈，午飯就在樓下的小店裏買點麪包和水將就。
   等我們到客戶所在的二十一樓，才知道這是一個別人搬了一點東西跑了的單。不過這不妨礙什麼？我們經常做這樣的單，只要我們服務好就不怕。在簽好合同後客戶就催我們開始，還要求我們在當天一定要把電腦、椅子和桌子上的文件全部搬完，屏風先不管。客戶的這個要求不算什麼？再說了，我們做事是很快的，只要電梯不出現意外。因爲客戶這邊的東西多，而且還非常凌亂，桌子上的東西客戶要我們來收拾的，我們這邊只好先收拾，等我們公司後來的人到場之後再開始搬。本以爲事情就這麼定下來了，我們只要搬就好。費用的結算方式是以車爲準，就是搬一車收多少錢，最後按實際車數來結算。在開始往下搬的時候客戶一直在樓下監督我們裝車，每一車都裝的滿滿的，就連空隙都塞上小的紙箱。說真的，就是客戶不在現場我們也是這麼做，我們不會爲了多拉幾車採取少拉快跑的方式來多賺錢。每一車在走之前客戶還專門貼上封條，還安排人員押車，可以說是看管的很緊的，不過我們的工人還是理解的，沒有表現出任何的不滿。
   到晚上九點多鐘就全部搬完，一共搬了十車，按照事先談好的價格每車是人名幣500元，十車就是五千元。但是客戶在結算費用的時候說我們的車裝得太少，而且車子來得太小，不能按十車算，要扣掉兩車。我聽到客戶這樣說當然不幹。要是說我麼裝的不夠滿當場就應該說出來，更何況客戶這邊一直都有人監督，還是站在車上監督我們，這個時候說我們沒有裝滿顯然是在故意找理由扣錢。我和我們的工人就據理力爭，不同意客戶扣錢。客戶這時候就把倉庫的大門關上，然後從包裏拿出一個信封往我手上一塞，就說你數數，自己卻帶上公司的員工開車走了。等我把錢數好客戶已經走遠了，信封裏的錢剛好是四千塊，客戶扣我們一千塊，我趕忙打電話過去客戶電話已經關機。